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Agilidade e Confiança por Claudia Melo

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Claudia Melo, Doutora em Ciência da Computação e Head of Technology da ThoughtWorks Brazil falou sobre Confiança no Agile Brazil 2013. Segundo Claúdia a confiança é essencial para um time verdadeiramente engajado. Nesse post, eu gostaria de compartilhar alguns pontos fortes que capitei da apresentação.

Fatores que destroem a confiança:
– Quando os membros do time vêem os outros como não cumpridores das suas obrigações ou com obrigações incongruentes.
– Quando não há gestão de conflitos.
– Quando o alinhamento cultural é pobre.

Fatores que contribuem a confiança:
– Conhecimento (competência, habilidade e atitude).
– Benevolência (fazer o bem sem intenções egoístas).
– Integridade (segurança, confiabilidade).

Efeitos da falta de confiança:
– Pouca troca de informação e pouco feedback.
– Os objetivos pessoais das pessoas são colocados acima dos objetivos do time.
– A moral das pessoas é baixa.
– As pessoas ficam na defensiva.
– Há menos produtividade e qualidade.
– Há competição em vez de cooperação.
– Há divisão desigual de trabalho entre os membros do time.
– Há conflitos de relacionamento, e o time não se auto-corrige.

Práticas que geram confiança:
– Criar oportunidade para trabalho em equipe além do ambiente de trabalho.
– Criar oportunidades para compartilhamento de conhecimento.
Feeback constante.
– Comunicação face-a-face.

Confira os slides da Claudia para mais detalhes:

slides

Para quem quiser conhecer um pouco sobre o trabalho da Claudia, em 2011, tive a oportunidade de gravar um podcast com ela sobre Métodos Ágeis e a área Acadêmica:

E, em 2010, eu tive a oportunidade de entrevistar a Claudia sobre a Organização do Evento Encontro Ágil 2010, veja:

 

Veja a cobertura completa do Evento Agile Brazil 2013

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